RETURNĂRI ŞI ANULĂRI

Anulări

Puteţi cere anularea comenzii prin pagina de Contact în mai puţin de o oră de la lansarea acesteia. Vom încerca să schimbăm orice cerere primită ulterior, dar regretăm că nu o putem schimba în cazurile în care ambalarea şi expediere au avut deja loc.

Returnări

Dacă nu sunteți 100% mulțumit în niciun fel de un articol pe care l-ați primit, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail în termen de 30 de zile calendaristice de la primire. Retururile pot fi făcute numai după autorizarea de către Serviciile Clienți.

*Datorită cerințelor de reglementare și considerentelor de siguranță, articolele parfumate sunt clasificate drept mărfuri periculoase și, prin urmare, nu pot fi returnate. Clasificarea produselor parfumate ca mărfuri periculoase este în conformitate cu reglementările de transport și transport maritim. Aceste reglementări restricționează returnarea anumitor articole considerate periculoase, inclusiv substanțe inflamabile sau potențial volatile, cum ar fi parfumurile și coloniile. Această politică este în vigoare pentru a asigura siguranța clienților noștri, a personalului de transport și a publicului larg.

Site-ul nostru se adresează clienţilor care au achizitionat deja şi care au încercat produsul, fie utilizarea sa în caz de îngrijire a pielii, sau în ceea ce priveşte mirosul parfumului, sau culoarea în termeni de machiaj.Dacă aţi comandat produsul greşit, încă puteţi face o rambursare completă, dar vă rugăm sa reţineţi faptul că produsele trebuie să fie nedeschise şi neutilizate şi va trebui sa suportaţi costurile poştale.

Suntem bucuroşi să rambursăm cheltuielile poştale în cazul în care produsul este defect sau trimis din cauza unei erori de-a noastră.

Pentru comenzile DHL Express și Aramex Express, nu vom rambursa costurile poștale pentru returnarea oricăror articole din cauza eșecului de livrare în cazul în care există o manipulare incorectă, cum ar fi introducerea incorectă a adresei și imposibilitatea de a contacta destinatarul la data livrării. Rambursarea dvs. va fi efectuată prin metoda de plată inițială, excluzând costurile de livrare.

Vă rugăm să verificaţi cu atenţie comenzile de parfumuri, pentru că parfumurile NU pot fi returnate în nici un caz din cauza restricţiilor impuse de aviaţia internaţională.

În scopul prelucrării returului dumneavoastră cât mai repede posibil, toate retururile trebuie sa includă:

• O copie a notei de livrare sau a numărului de comandă
• Autorizaţie de retur (obţinută de la Serviciul de Relaţii cu Clienţii).
• Motiv pentru returnare

Vă rugăm să vă asiguraţi că produsele sunt ambalate în siguranţă pentru a preveni orice prejudiciu în timpul tranzitului. Vă sugerăm, de asemenea, să trimiteţi prin scrisoare recomandată pentru a putea fi posibilă urmărirea coletului,

Pentru restituiri prin card de credit, vă rugăm să retineţi că putem restituii doar costul total al mărfurilor.În cazul în care există taxe de transport pentru rambursare vă vom oferi un credit pentru urmatoarea dumneavoastră achiziţie pentru a acoperi această rambursare sau restituire prin Paypal.